 Mac app 131122
 travel money ---270422--
 โรมมิ่ง โรมมิ่ง --170322--
 uber ride --020422--
 Google. Order from AGFG 110921
 Google เยอะไปละ 100921
 zip again --050921--
 My GOV ID --280821--
 Acorns -->Raiz --280821--
 Square reader --280821--
 ทันกัน ในโลกออนไลน์ 250521
 Nrma app 020421
 Toll bill 010421
 ที่จอดรถอัจฉริยะ 230221
 รู้ละว่าเฟสบุคระยำยังไง 300121
 โมเดลธุรกิจ 130121
 Movie World --070121--
 ไม่มีความลับบนอินเตอร์เน็ต 040121
 Buy car from net 010820
 Ipad Pro 12.9 --030620--
 Work from HOME --030420--
 RTA --290220--
 ไอโฟน 11 ตอนที่ 4 --250120--
 ไอโฟน 11 ตอนที่ 3 --230120--
 ไอโฟน 11 ตอนที่ 2 --170120--
 แล้วก็ซื้อจนได้ ไอโฟน 11 --150120--
 บัตรเครดิตจ่ายรถไฟได้ --080120--
 Apple Watch ver.5 ตอน 2 --080120--
 Chrome book --020120--
 Apple Watch ver.5 --151119--
 Data Technology not Information Technology --180719--
 มือถือ no brand (2)--190419--
 มือถือ no brand --100419--
 มือถือ และไอแพด หาย100419--
 facebook + messenger --260119--
 Iphone 7 part II --150317--
 Iphone 7 part I --140916--
 ไลน์ บนคอมพิวเตอร์ --270616--
 ไอ้ทูน ไอ้คล้าว --270616--
 หลอกให้โหลด --200616--
 Big NO Big --250316--
 check in by SMS --170216--
 Check in ATM --051216--
 เมืองไทยไอทีปี5 (ภาค5) --311015--
 เมืองไทยไอทีปี 5 (ภาค4) --201015--
 เมืองไทยไอทีปี 5 (ภาค 3)--061015--
 เมืองไทยไอทีปี5 (ภาค2) --051015--
 เมืองไทยไอทีปี5 --280915--
 opal.com.au --010915--
 iPhone 5 --> iPhone 6 --130115--
 iPhone 6 --121014--
 Investment+Online (ver.3) --200214--
 Investment+Online (ver.2) --010214--
 Fast Pay by ANZ --260114--
 New Version of Gmail --080114--
 Investment+Online --181213--
 Knet Technology --161213--
 แต้มแลกตั๋ว (2) --051113--
 แต้มแลกตั๋ว --301013--
 Twitter --201013--
 Ios 7 --021013--
 Chrome Operating System (ตอน 2) --180913--
 หมอดูออนไลน์ --060813--
 หนังสืออิเล็คทรอนิคส์ --100713--
 Ebay.com (ตอน 2) --100713--
 WINDOW 8 - MOBILE PHONE --100713--
 หลอก (ออฟไลน์ และออนไลน์) --300613--
 www.aussiethai.com -web for Thai people - 110713
 โรงแรม -สะสมแต้ม --250613--
 เมืองไทยไอที (ปีที่สาม)--190513--
 Driver Licence (The End) --310513--
 Cloud Computing (Part 2) --150513--
 จดทะเบียนบริษัทในออสเตรเลีย --230313--
 จดหมายร้องเรียน -เปลี่ยน EPOS --230313--
จดหมายร้องเรียน -เปลี่ยน EPOS
บทความนี้ เหมือนมี 2 บทความต่อเนื่องกันไป ส่วนแรกผู้เขียนอยากจะเล่าเรื่องปัญหาการใช้บริการเครื่องรูดบัตร EPOS แล้วมีการแจ้งปัญหาทางอินเตอร์เน็ต ส่วนเรื่องต่อไปก็เป็นการแก้ปัญหา หรือป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต ว่าทำไงไม่ให้มันเกิดขึ้น หรือถ้าเกิดขึ้นก็ทำให้มันมีปัญหาน้อยที่สุด ไม่ให้ประวัติศาสตร์ซ้ำรอยเดิม ซึ่งเรื่องเล่าที่เขียนในส่วนที่สองนี่ อาจจะเป็นประโยชน์เฉพาะสำหรับผู้ที่ทำกิจการร้านอาหาร หรือผู้ที่มีกิจการและใช้เครื่องรูดบัตร EPOS ทั้งนี้เพราะมีการเปรียบเทียบรายละเอียดการเสียค่าบริการของแต่ละแบงค์ให้เห็น และผลประโยชน์ที่ได้รับในแต่ละแบงค์ว่ามีความต่างกันอย่างไร ก็ต้องขออภัยท่านผู้อ่านที่ค่อนข้างเป็นเรื่องเฉพาะซักหน่อย อย่างไรก็ตามถ้าท่านผู้อ่านรู้จักใคร ที่ทำกิจการ หรือ รู้จักร้านอาหาร ร้านไหน ก็อาจนำข้อมูลนี้ไปเผยแพร่หรือไปบอกกล่าวผู้ที่เกี่ยวข้องได้นะครับ
มีปัญหาอะไร
-ผู้เขียนมีปัญหาในการใช้เครื่องรูดบัตรของ Commonwealth Bank ตอนคืนวันพฤหัส ก็โทรไปเลย ครับ ทางเจ้าหน้าที่รับเรื่องตอบว่า พรุ่งนี้จะมีคนเอาเครื่องมาแทนให้ครับ
-ซักพัก มีพนักงานที่เป็นบริษัท out source โทรมาบอกว่า ไม่มีพนักงานเอาเครื่องมาเปลี่ยนพรุ่งนี้ พนักงานในเขตบริการนี้ ไปพักร้อน เอาเครื่องใหม่มาให้ได้วันจันทร์ครับ เอาหละซิครับ วันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ เป็นวันที่ยุ่งที่สุดแล้วของแต่ละอาทิตย์ ทำไงครับ
-หลังปิดร้าน ก็ต้องโทรเข้าหาศูนย์บริการใหม่หละครับ ว่ารับไม่ได้ ที่จะเอาเครื่องมาให้วันจันทร์ เราต้องการพรุ่งนี้ ท่านผู้อ่านลองนึกภาพดูนะครับ ใช้การรูดบัตรแบบโบราณ มันเป็นอย่างไร วางเครดิตการ์ด ที่ถาด วางกระดาษสลิป ที่เครื่องรูด ให้ทับบนเลขที่บัตร แล้วก็เลื่อนแท่นให้เบอร์บัตร ทับไปที่กระดาษแบบฟอร์มที่วางไว้บนบัตร แล้วก็มาเขียนวันที่ รายการ จำนวนเงิน แล้วก็ให้ลูกค้าเซ็นต์ทุกใบ โอ …พระเจ้า…
-พนักงานบริการ บอกว่า พรุ่งนี้ให้โทรเข้าหาศูนย์ใหม่ ตอนเปิดทำการ 0900 โมงเช้า ครับตรงเวลาครับ โทรทันทีวันศุกร์ อธิบาย แล้วก็ขอร้อง ทำความเข้าใจว่าเราต้องได้เครื่องวันนี้ คือวันศุกร์ ทางพนักงานก็รับปาก บอกว่า ที่ได้เครื่องวันศุกร์ ก็เพราะร้านเราเปิดตอนเย็น ฝ่ายเทคนิคทำงานเช้าถึงเย็น เราก็ชี้แจงแล้วว่าเราเปิดกลางวันด้วย สามารถให้ช่างไปเวลาไหนก็ได้ในวันนี้ เออ ก็เข้าใจบอกว่า จะมีคนติดต่อเอาเครื่องให้วันนี้ happy happy
-แต่ก็รอ รอ สายก็แล้ว เที่ยงก็แล้ว ไม่มีคนติดต่อมา เราก็เลยต้องโทรไปที่ศูนย์อีกรอบ ปรากฏว่า คำตอบเปลี่ยนไปอีกแล้ว พนักงานคนใหม่เป็นผู้หญิงบอกว่า ไม่สามารถเปลี่ยนเครื่องให้ในวันนี้คือวันศุกร์ได้ ต้องวันจันทร์เท่านั้น และวันจันทร์เนี่ยไม่มีคนมาด้วย เครื่องถูกส่งให้ผู้เขียนทางไปรษณีย์ เออ .. คำตอบนอกจากที่ไม่เหมือนเดิมแล้ว นี่กลับแย่ไปอีกนะครับเนี่ย ไม่มีช่างมา ส่งทาง post post post อึ้งครับ อึ้งกิมกี่ กับคำตอบ ทำไงดีครับ
-ทำอะไรไม่ได้แล้วครับ ก็ต้องกลับร้านไปเตรียมตัวใช้เครื่องรูดการ์ดแบบ Manual ครับ เตรียมสลิป ทดลองทำ ทดลองเล่น ก่อนที่จะสอนพนักงาน แปลกครับ เป็นประสบการณ์ที่ดี ได้เรียนรู้ส่งใหม่ เทคโนโลยี่เก่า แล้วทั้งลูกค้าและพนักงานครับ คงไม่มีใคร happy กับการต้องทำงานหลายขั้นตอน ลูกค้าก็ไม่ happy ที่ต้องยืนรอนานตอนจ่ายเงิน และที่ too late (ทุเร…ที่สุด) ก็คือเงินมันเข้าช้าครับท่าน
-วันศุกร์คนเยอะมาก การใช้เครื่องรูดบัตรที่ทันสมัยในอดีต ผ่านไปอย่างทุลักทุเล แต่ก็ผ่านไปได้ มาเจออีกทีวันเสาร์ ชักมีอาการ ชักยอมไม่ได้ เลือดไทย ชักขึ้นหน้า กับการที่ต้องทำอะไรที่มัน ไม่น่าจะทำ ไม่มีเหตุผลที่รับได้ ก็เลยต้องนั่งเขียนจดหมายเล่าเรื่องราวที่เกิดขึ้นทั้งหมด แล้วก็ส่งจดหมายร้องเรียนไปที่แบงค์ อย่างน้อยก็ให้เค้ารับทราบ รับรู้ความจริงว่าอะไรเกิดขึ้นกับเรา ถึงแม้ว่ามันจะแก้ไขอะไรไม่ได้แล้วก็ตาม
เขียนจดหมายร้องเรียน
คืนวันเสาร์ หลังปิดร้าน ไม่ไหวแล้ว เพราะว่าเสียหายมากเหลือเกินที่สำคัญก็คือ เงินต้องเข้าช้าไปอีกแทนที่จะเข้าวันรุ่งขึ้น คือ เงินวันศุกร์จะได้เงินวันเสาร์ เสาร์ได้อาทิตย์ อาทิตย์ได้จันทร์ แต่นี่ไม่ เงินวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ ยังไม่ได้ ต้องส่งสลิบทั้งหมดของแบงค์ให้เค้าในวันจันทร์ วันอังคาร หรือพุธ ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับ แล้วก็ไม่รู้จะทำให้เลย ในวันนั้นเลยหรือเปล่า แล้วถ้าไม่ทำ จะทำวันไหน คาดว่า ภายในอาทิตย์หนึ่งน่าจะได้ นั่นก็คือ ทำให้การจ่ายเงินกับ Supplier เราล่าช้าไปด้วย หนึ่งอาทิตย์ครับ เสียครับ เสียเครดิต ทางแบงค์ไม่ได้มาเดือดร้อนอะไรกับเราหรอกครับ
ส่งจดหมายร้องเรียนได้อย่างไร
-เขียนจดหมายเสร็จก็คาดว่า น่าจะส่งอีเมล์ให้เค้า น่าจะเร็วที่สุด ก็ได้โทรสอบถามที่ 132221 เพื่อถามว่าจะส่งข้อร้องเรียนการบริการได้อย่างไร พนักงานเค้าก็บอกว่า ให้ไปที่เวบไซด์ ชื่อ commonwealthbank/complaint.com.au ครับ เมื่อกด enter หน้าจอโชว์ว่า

-ครับหน้าจอไม่ได้โชว์ หน้าตาที่ให้เราติติงการบริการครับ แต่มีเวบไซด์ที่เกี่ยวข้อง โชว์ขึ้นมา ผู้เขียนก็ต้องใช้เวลาในการหา เวบไซด์ที่เกี่ยวกับการรับคำร้องเรียนของ Commonwealth Bank โดยตรงครับ เจอหน้าเวบไซด์ที่เกี่ยวข้องแล้วครับคือ

-เลื่อนหาข้อมูลในหน้าจอนี้ไปเรื่อยๆที่ด้านล่างก็จะมีหัวข้อว่า Giving a compliment
ที่ด้านล่างของหัวข้อนี้มีคำว่า online from ผู้เขียนคลิกครับ หน้าจอภาพโชว์

-แล้วผู้เขียนก็คลิกปุ่ม please select ด้านบนสุดที่มีให้เลือกหัวข้อ ว่า complaint หลังจากนั้นก็หน้าจอโชว์ขึ้นมาให้กรอกข้อมูลปกติทั่วไป ว่าเราเป็นใคร เผอิญว่า ในเครื่องที่กรอกนี้ มีข้อมูลชื่อเราอยู่แล้ว เวลาคลิกไปที่ช่องให้กรอกชื่อ ชื่อเรา ที่อยู่เรา มันโชว์ขึ้นมาในช่องต่างๆให้หมดเลย ไม่ต้องกรอกซ้ำ เออ นี่คือข้อดีของ ระบบ คอมพิวเตอร์ครับ ทำงานซ้ำซากให้เราได้ ลดเวลาการทำงาน (ทำไม มีข้อมูลเราขึ้นมาเลย ถ้าจำไม่ผิด คอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จะมีการสอบถาม ในครั้งก่อนนี้ ว่าจะให้มันจำข้อมูลที่เราบันทึกหรือเปล่า ถ้าเราตอบว่าให้จำ มันก็จะเก็บเอาไว้ให้เรา เวลาเจอแบบฟอร์มอะไรที่เหมือนกับที่เคยบันทึก มันก็เลยโชว์ให้เราเลย ไม่ต้องบันทึกซ้ำๆครับแต่ผู้เขียนคิดว่า ข้อมูลที่เป็นความลับนะ อย่าเผลอไปให้มันจำนะครับ เผื่อว่าถ้ามีใครมาใช้เครื่องเรา แล้วเห็นเข้า นั่นแหละคือภัยใกล้ตัวนะครับ เหมือนมีดนะครับ หรือดาบ ที่มันมีสองคมครับ)
-ผู้เขียนบันทึกรายละเอียดการ complaint แล้วก็คลิก summit หน้าจอจะโชว์ว่า ได้รับเรื่องแล้ว และก็มีเลขที่ยืนยันโชว์ขึ้นมาให้ด้วยครับ

-เสร็จการส่งข้อร้องเรียนผ่านเว็บไซด์ครับ ซึ่งวิธีนี้ มันก็น่าจะเร็วกว่าการส่งทางไปรษณีย์ เหมือนสมัยเก่า ก็ต้องรอฟังผลครับ ว่า จะมีการตอบกับมาทางเมล์เราอย่างไร เพราะเค้ามีให้เราเลือกว่า ต้องการให้เค้าตอบข้อร้องเรียนทางไหน ทางโทรศัพท์, ทางจดหมาย,หรือทางอีเมล์ ผู้เขียนติ๊กข้ออีเมล์ครับ
รอคำตอบกลับ
-ครับรอซักสองวัน ก็มีเจ้าหน้าที่ของคอมฯโทรเข้ามาสอบถามครับ ก็เป็นไปตามคาดก็คือ การขอโทษ ทำอะไรไม่ได้มากไปกว่านี้ แต่ผู้เขียนต้องการมากกว่าการพูดคุยก็คือ ได้ให้ทางธนาคารส่งจดหมายขอโทษมาให้ เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานในการให้บริการ
แก้ปัญหาในอนาคต(ป้องกันปัญหา)
-เครื่องรูดบัตร EPOS ถูกส่งมาให้ผู้เขียนทางไปรษณีย์ เป็นที่เรียบร้อย แล้วก็ต้องโทรหาศูนย์บริการ เพื่อทำการเซ็ทเครื่องด้วยตัวเอง ไม่มีเจ้าหน้าที่มาเหมือนทุกครั้งที่ผ่านมา ปัญหาทุกอย่างผ่านไปด้วยดีครับ แล้วผู้เขียนก็ได้มานั่งทบทวนดูว่า ถ้าในอนาคตมันเกิดเหตุการณ์นี้จะทำอย่างไร ไม่ได้การหละครับ ต้องหาข้อมูลเจ้าเครื่องนี่ และการบริการจากแบงค์อื่นแล้วหละครับว่า เค้ามีการบริการกันอย่างไร มีค่าธรรมเนียมการให้บริการอย่างไร รายเดือน ค่าธรรมเนียมการรูดบัตรแต่ละประเภทเป็นอย่างไร
-ก่อนอื่นเลยก็ต้องทำการสอบถาม สำนักงานบัญชีที่ให้บริการกับผู้เขียนก่อนว่า การที่จะเปลี่ยนการใช้บริการไปใช้แบงค์อื่นทำได้หรือไม่ คำตอบคือ ได้ สามารถเปลี่ยนไปใช้บริการ 3 แบงค์ใหญ่ๆได้ คือ ANZ ,NAB,WESTPAC ทั้งนี้เพราะทางสำนักงานบัญชี จะต้องทำการเชื่อมบัญชีที่เราจะเปิดใหม่ กับธนาคารใหม่ เพื่อเอาข้อมูลไปลงบัญชี
-ขั้นตอนต่อไปผู้เขียนก็ทำเหมือนตอน เลือกหาสำนักงานบัญชีแห่งใหม่ของร้าน ก็คือเข้าพบสำนักงานบัญชีทุกที่ ที่คิดว่าดีที่สุดในเมือง แล้วก็สอบถามคำถามเดียวกัน แล้วก็ฟังคำตอบ และผู้เขียนก็ได้สำนักงานบัญชีมืออาชีพมาให้บริการในปัจจุบัน เรื่องนี้ก็เช่นเดียวกัน ง่ายครับมีแค่ 3 แบงค์เท่านั้นเอง ก็ทำการนัดหมายเข้าพบทั้งหมด โดยที่ข้อมูลที่ธนาคารเหล่านั้นต้องการคือ รายละเอียดการจ่ายเงินค่าใช้บริการในแต่ละเดือน ที่เราจ่ายให้คอมฯแบงค์เป็นเงินเท่าไหร่ ครับผู้เขียนก็จัดส่งให้ครับ แล้วก็รอข้อมูลที่จะได้รับกลับมาเพื่อเปรียบเทียบค่าธรรมเนียมการให้บริการเครื่อง EPOS ,ค่าธรรมเนียมเวลารูดบัตรแบบต่างๆ และสิทธิประโยชน์ที่จะได้รับในแต่ละธนาคาร ว่าเป็นอย่างไร
ANZ- ไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำที่สาขาโดยตรง ต้องทำการนัดหมายเจ้าหน้าที่จากอีกเมืองหนึ่ง เพื่อมาพูดคุย มีการให้สิทธิพิเศษ ยกเว้นค่าติดตั้งครั้งแรก 99$ ,ยกเว้นค่าบริการรายปี 29$ ,ยกเว้นค่าบริการายเดือนๆละ 50$ เป็นเวลา 12เดือน รวมแล้วมีส่วนลดให้รวมประมาณ 728$ หลังจากนั้นปีต่อไปจะคิดค่าบริการรายเดือนรายเดือนจาก 50$ เหลือแค่ครึ่งเดียวคือ 24.95$ ต่อเดือน โดยสรุป
ปีแรกถ้าใช้บริการแบงค์นี้ ต้องจ่าย ค่าเปิดบัญชีธุรกิจเดือนละ 35.25$ + ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการรูดบัตรประเภทต่างๆ (รายละเอียดว่าแต่ละบัตรต้องจ่ายกี่เปอร์เซ็นต์ที่มีการรูด ผู้เขียนจะเปรียบเทียบแต่ละแบงค์ให้ดูในลำดับถัดไปครับ)
ตั้งแต่ปีที่สองและปีต่อๆไป ต้องจ่ายค่าดูแลบัญชีธุรกิจ เดือนละ 35.25$ +ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการรูดบัตรประเภทต่างๆ+ ค่าธรรมเนียมรายเดือนจากเดิม 50$ ต่อเดือนลดเหลือ 24.95$ ต่อเดือน
ในกรณีที่เราไม่ต้องการเปิดบัญชีกับแบงค์นี้ จะใช้บริการแค่เครื่องรูดบัตร EPOS อย่างเดียวก็ได้ครับ อันนี้ตอนแรกผู้เขียนก็งง ครับ ว่าทำได้ไง ง่ายๆครับ แบงค์เค้าก็กินค่าบริการแค่ค่าธรรมเนียมที่มีคนมารูดบัตร เงินก็จะถูกโอนไปเข้าบัญชีของเรา ธนาคารบอกว่า กรณีนี้ก็จะไม่มีส่วนลดพิเศษอะไร คือ ต้องจ่ายค่าติดตั้งครั้งแรก 99$ ,ค่าบริการรายปี 29$ ,ค่าบริการรายเดือน 50$ และก็เสียค่าธรรมเนียมในการรูดบัตรแต่ละครั้ง (ตามแต่ละประเภทของบัตรที่เอามารูด ….ท่านผู้อ่านคงคลิก แล้วใช้มั๊ยครับว่า ทำไมบางร้านที่เราไปใช้บริการ มีการกำหนดว่า ขั้นต่ำต้อง 10$ ถึงจะรูดได้ หรือบางร้านชาร์ตเงินเราเพิ่มกี่% ก็ว่าไปตอนเราไปใช้บริการรูดบัตร นั่นก็คือร้านค้าเค้าไม่อยากรับภาระจ่ายค่าธรรมเนียมการรูดบัตรนั่นเองครับ)
NAB- เข้าไปคุยที่สาขา ไม่ค่อยมีใครสนใจเท่าไรครับ ให้เบอร์มา ให้เราโทรคุยเอาเอง เหมือนว่า แยกแผนกกันรับผิดชอบกันไปเลย ไม่ได้สนใจจะให้เราเปิดบัญชีที่เค้า เจ้าหน้าที่อธิบายว่า สามารถให้บริการแค่เครื่องรูดบัตร EPOS อย่างเดียวได้ ธนาคารมีทางเลือกมาให้เรา 2ทางเลือก
กรณีแรก เป็นแบบไม่มีสัญญาการใช้อะไร ค่าติดตั้งครั้งแรก 99$ ,ต่อเดือนต้องจ่ายค่าบริการรายเดือน 24.90$+ ค่าธรรมเนียมการรูดบัตรแต่ละประเภท (ผู้เขียนจะเปรียบเทียบของแต่ละแบงค์ให้ผู้อ่านดูตอนท้าย)
กรณีที่ใช้บริการ 2 ปี ค่าติดตั้งเท่าเดิม 99$ ,ต่อเดือนต้องจ่ายค่าบริการรายเดือนลดลงเป็น 14.90 $ +ค่าธรรมเนียมการรูดบัตรแต่ละประเภท
WESTPAC ข้อดีของธนาคารนี้คือมีเจ้าหน้าที่ประจำ สามารถเข้าพบได้ง่าย ค่าติดตั้งครั้งแรกไม่หนีกันครับทุกแบงค์ มีสองบริการเหมือนทุกแบงค์จะใช้แต่เครื่องรูดบัตร EPOSอย่างเดียว หรือจะเปิดบัญชีด้วย ซึ่งมีข้อเสนอพิเศษเป็นแบบ Business Value Bundle Term and Conditions หรือเจ้าหน้าที่เค้าเรียกว่า Bundle กรณีนี้คือต้องเปิดบัญชีกับเค้าพร้อมใช้บริการเครื่องรูดบัตร EPOS สิทธิพิเศษคือ จ่ายค่าบริการ Bundle 17$ ต่อเดือน ได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมรายเดือน ,ได้รับกระดาษที่ใช้พิมพ์สลิปฟรี,มีการสมัครบัตรเครดิตธุรกิจให้ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมรายปี แต่ก็ต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการรูดบัตรเครดิตแต่ละประเภทเหมือนกัน (จะมีการเปรียบเทียบตอนท้ายบทความ)
เปรียบเทียบค่าธรรมเนียมในการรูดบัตรแต่ละประเภท
ในที่นี้ผู้เขียนขอเปรียบเทียบ 3ประเภทบัตร กรณีที่ข้อมูลด้านล่าง โชว์ว่า –นั่นคือไม่มีข้อมูล และกรณี ที่มี xx/xx หมายความว่า คอมฯแบงค์มีค่าธรรมเนียมต่างกันระหว่างบัตรวีซ่า และบัตรมาสเตอร์ เช่น คอมฯแบงค์คิดค่าบริการบัตร visa credit premium 2.17% และคิดค่าบริการบัตร master credit premium 1.29% ส่วน ANZ คิดค่าบริการทั้ง visa และ master เป็นเรทเดียวกันคือ 1.323%
ประเภทบัตร COM. ANZ NAB WESTPAC (%)
Visa/master credit standard 0.74 0.635 0.80 0.83
Visa/master credit premium 2.17/1.29 1.323 - 1.73
Visa/master debit standard 0.63/0.74 0.387 0.38 0.83
Cancel fee (no contract) 110$ 250$ 150$ -
ผลการเปรียบเทียบ
ไม่หนีกันเท่าไหร่ครับในเรื่องค่าธรรมเนียมในการรูดการ์ดบัตรเครดิต หรือเดบิต บางแบงค์อย่าง ANZ ก็ตั้งราคาค่าบริการรายเดือนไว้สูง แล้วก็มาลดราคาทีหลัง ดึงดูดใจให้เราไปเปิดบัญชี ค่าธรรมเนียมของการ์ดบางประเภทก็พยายามทำให้ต่ำกว่าคู่แข่ง บางแบงค์อย่าง NAB ก็ไม่ได้สนใจให้เราไปเปิดบัญชีกับเค้าเท่าไหร่ คิดแค่จะให้บริการเครื่องรูดบัตร EPOS ส่วน WESTPAC ก็ทำเรื่อง Bundle เอาหลายบริการมารวมกันแล้วก็ให้ส่วนลดค่าธรรมเนียมรายเดือน ให้กระดาษฟรี ให้บัตรเครดิต ส่วนในเรื่องการให้บริการเวลาที่มีปัญหาก็ตอบใกล้เคียงกันว่า บริการเปลี่ยนเครื่องได้ภายใน 24 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุด แต่ก็ไม่มีแบงค์ไหนกล้ารับประกัน 100% เพราะก็ใช้บริการ out source ด้วยกันทั้งนั้น
บทสรุป
ผู้เขียนคงไม่ได้คิดเลือกที่ % ค่าธรรมเนียมในการรูดบัตรที่ต่ำสุดอย่างเดียว แต่มีปัจจัยในการที่เลือกโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ที่จะได้รับในด้านอื่นๆด้วย โดยรวมแล้วหวยน่าจะออกที่ ANZ เหตุผลคือ
-เป็นแบงค์ที่มีสาขาทั่วเอเชีย น่าสนใจ ในการที่จะขยายธุรกิจในอนาคตไปต่างประเทศ (คิดไกลมาก)
-มีบริการเวบไซด์ที่ให้ความรู้กับ SMEs (www.thesbhub.com.au) มีบทความให้ความรู้ มีผู้เชี่ยวชาญ มีกลุ่มSMEsที่พูดคุยช่วยเหลือกัน
-มีบริการ ANZ FastPay บริการรับชำระเงินผ่าน iPhone (ดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่ App store) ค่าบริการรายเดือนขั้นต่ำ 10$ ถ้าใช้บริการรับชำระเงินมากกว่า 10$ ต่อเดือน เปลี่ยนไปคิดค่าบริการ 2.6% ของยอดเงินทั้งหมดที่รับเข้ามา เป็นอัตรา Fix Rate ,มันจะแพงกว่าการใช้เครื่องรูดบัตร EPOS แบบปกติ แต่นี้ก็เป็นการแก้ปัญหา เมื่อเครื่องรูดบัตรเกิดใช้ไม่ได้และไม่มีเครื่องแทน หรือใช้ตอนเวลาลูกค้าร้านยุ่งมาก และจ่ายเงินพร้อมกัน หรือตอนไปส่งเดลิเวอร์รี่อาหารให้ลูกค้า แล้วเค้าต้องการจ่ายด้วยการ์ด มันจ๊าบมากครับ
-มีการวิเคราะห์ลูกค้า จากการรูดบัตรกับเราได้ว่า ลูกค้ามาจากไหน โดยเอาข้อมูลที่ลูกค้ามารูดบัตรมาวิเคราะห์ลูกค้าให้เราว่า มาจากที่ไหนบ้าง จากท้องที่ หรือจากที่อื่น อย่างละกี่% นี่ทำให้เรารู้ว่า Who is customer? Where is customer? ผู้เขียนคิดว่า ข้อมูลนี้น่าสนใจครับ
-สุดท้ายเลย แบงค์นี้ให้ความสำคัญในเรื่องธุรกิจแฟรนไชส์ ที่มันก็เป็นเป้าหมาย ที่เรามี และต้องการที่จะก้าวไปให้ถึง
 Driver Licence ภาค 2 --180313--
 ibuildapp.com (Free create Apps) --260213--
 HP Service Online (24/7) --190213--
 OUTLOOK.COM --040213--
 iPhone 5 --030113--
 BUPA.COM.AU --091212--
 สองเวบไซด์ทำเงิน --191112--
 ระวัง-ใช้เพลิน-เกินแพลน --220912--
 Samsung Galaxy TAB --200912--
 iPad 2 --180912--
 Transfer Money To Thai --020712--
 Samsung S3 --250612--
 NBN --200612--
 ซื้อที่ ออสซี่ --020612--
 เมืองไทยกับไอที (ปีที่สอง) --050512--
 Wii --050512--
 THAI BANK ONLINE --220412--
 ระบบบัญชีร้านอาหาร (ตอน 2) --160412--
 eBay.com--280112--
 HP - PRINTER --030312--
 FREE BUSINESS CARD --030112--
 ระบบบัญชีร้านอาหาร (ตอนที่ 1) --280112--
 Msn & Hotmail.com --160112--
 Toll Free --251211--
 iPod touch --291111--
 GOOGLE + --201111--
 SAVINGS ACCOUNT --131111--
 REWARDS CARD --301011--
 ร้าน (อาหาร) เก่ากับไอที--161011--
 ร้าน(อาหาร)ใหม่ กับ ไอที--021011--
 Winning Business Online Program --170911--
 BEC (becaustralia.org.au) --050911--
 Thai-OZ Business Links --230811--
 Free Tool for SMEs From ANZ Bank --090811--
 LAYBY --230711--
 Upgrade Samsung Galaxy S รุ่นแรก --110711--
 CeBIT Australia ปีที่สาม --050611-
 CHROME (WEB BROWER) --300511--
 ฟรี เวบไซด์สำหรับธุรกิจในออสเตรเลีย --300511--
 G O O G L E AdWords --170511--
 เมืองไทยกับไอที --090311--
 ห้องสมุด --020511--
 Cloud computing --170411--
 BILLING MOBILE ตอน 2 (บิลมา ไม่หน้ามืด) --090311--
 BILLING MOBILE (ตอน บิลมา หน้ามืด ) --210211--
 Google Goggles --030211--
 TELSTRA T-TOUGH TAB --240111--
 ตู้โค๊กอัจฉริยะ --100111--
 NEWSWORKS --141210--
 www.restaurantevents.com.au --201110--
 MyBIZEXPO.com.au --241010--
 A N - D- R O- I- D --231010--
 ตำรวจออสซี่ --081010--
 นานาสาระ-เมล์ --011010--
 G O O G LE Again --270910--
 อันดับ 4และ อันดับ 58 ของโลก --040910--
 Credit Card --- 230810---
 Upgrade OS-4 I PHONE --290710--
 SYNC --250710--
 Restaurant Online in Australia (R.O.I.A) --120710--
 3 WAY OF DRIVING LICENSE --280610--
 CeBIT Australia ปีที่สอง (24-26 May 2010 :Sydney)--160610--
 My train ,My bus ,My ferry,My multi--270410--
 ยกฟ้องค่าโรมมิ่ง --230410--
 แม่กะลูกปลูกผัก --230410--
 สายการบินไอที -140310-
 Software IPHONE ver. 3 -080310-
 การเมืองเรื่องไอที -080310-
 เบื่ออีเมล์ -080310-
 ระบบงานศูนย์บริการ -250110-
 การประยุกต์ใช้เวบไซด์กับอาชีพหมอดูและคุณครู -240110-
 ระบบเช่าซื้อ -240110-
 ไอที่ใกล้ตัว -120110-
 POS (POINT OF SALE) -071209-
 IT FOR TRAVELLER -271109-
 BIGPOND INTERNET TELSTRA -011109-
 IPHONE 3GS -161109-
 IPHONE -201009-
 Find Food-Find IT -200909-
 BACK UP DATA FREE or FEE -060909-
 เมาเวบ เวบชุมชน (community website) -240809-
 TEL TO THAI -140609-
 หาคู่จากอินเตอร์เน็ต ภาค 2 -110609-
 SKYPE โปรแกรมดีคุยฟรีทั่วโลก
 WINDOW LIVE MESSENGER (MSN) -050209-
 SMS (Short Messaging Service) -200309-
 จดหมายรักจากอินเตอร์เน็ต -050409-
 หาคู่ จากอินเตอร์เน็ต -080409-
 Booking online -190509-
 Alibaba.com = Global trade starts here -290509-
 CeBIT IT Australia (12-14/05/09) -170509-
 Free dictionary -170509-
 Internet banking -260309-
 การสร้างเวบไซด์ E-shop online -0109-
|