BILLING MOBILE (ตอน บิลมา หน้ามืด ) 

ช็อคครับ  ช็อคเมื่อเปิดบิล Testra เดือนแรกของร้าน  ที่มีการเปลี่ยน plan เป็นแบบ Business Internet แล้วก็ตกลงนำ Telstra Tab เข้ามาใช้งานในร้าน ปรากฏว่ายอดเพิ่มขึ้นจากเดิม 100 $ -200 $ มาเป็น 300$ ก็เท่าที่ดูในบิล จะเห็นมี new service อยู่ 2 รายการ คือ Tab กับ Internet & Data  2 รายการนี้หละครับ รวมกันก็คือ 100$ นั่นคือยอดที่เพิ่มมา ทำให้บิลค่าโทรศัพท์ของร้านกลายเป็น 300 $ นั่นแหละครับ  นั่นก็พอจะหาคำตอบได้จากเอกสารที่ส่งมาให้เรา   

แต่ช็อครอบที่สอง  ก็เพราะเมื่อเปิดบิลของ Optus Samsung Tab เดือนแรกแล้วบิลมายอดเงิน 900$ นี่เป็นบิลที่ทำให้ผู้เขียนหน้ามืดเลยครับ เหมือนล้มทั้งยืน  (นี่คือค่าตั๋วเครื่องบินกลับเมืองไทยเลยหละครับ) ทำใจซัก 5 นาทีก็ลองมาหาเหตุผลว่าทำไม ? ตอนแรกก็คิดว่า เออ คงคิดเงินผิดเป็นมาเก็บเรางวดเดียวมั้งค่าเครื่องTab  ดูอีกทีในบิลก็เขียนว่า plan 59.95$ นั่นคือจ่ายเดือนละเกือบ 60$ (ให้ใช้ Data ได้ 10 GB) ไม่ผิดครับ บิลเขียนไม่ผิด ใจเริ่มเย็นลง เริ่มมาหาเหตุผลว่าทำไมบิลถึงเขียนมา 900$ สาเหตุที่พอจะอนุมาน ณ.ตอนนี้ คือตอนที่ไม่มีรายละเอียดการใช้งานแนบมาด้วย  มีดังนี้คือ

      -นำเครื่อง TAB ไปเปิดทีวีไทย ออนไลน์ ดูข่าว และดูละคร (เพลินมากเลยครับตอนดู)

      -เข้าเวบไซด์ที่มีการ Access ข้อมูลเยอะๆ อาทิเช่น เวบที่ต้องโหลดภาพ หรือ วีดีโอ ฯ

ถ้าเป็นการใช้งานปกติ  เช็คเมล์ เปิดดูเวบไซด์ข้อมูล ทั่วไป ผู้เขียนคิดว่า ไม่น่าจะมีการวิ่งของข้อมูล มากเท่าไหร่ แล้วอีกอย่าง 10 GB ที่อยู่ใน plan ผู้เขียนก็คิดว่ามันเยอะ ก็เลยไม่ได้ไปสนใจเช็คจำนวนข้อมูล ว่าใช้ไปเท่าไหร่ เกินหรือไม่เกินอย่างไร (นี่คือการผิดพลาดอีกครั้งแล้ว ..เจ้านาย ..เค้าเรียกว่า ปลาตายน้ำตื้น) 

นี่ไม่ใช่ปัญหาแรกของการใช้งาน Mobile Internet Broadband  ก่อนหน้านี้ก็เคยเจอมาครั้งหนึ่งแล้ว ที่คนรู้จักนำเครื่อง netbook mobile internet (Samsung)ของผู้เขียนไปเล่น จากบิลเดือนละ 60$ กลายเป็น 600$ นั่นก็เป็นเพราะการเข้าไปเล่นกับข้อมูลมากเกินกำหนด  มันก็ไม่น่าจะต่างจากกรณีข้างต้นเลยครับ  

อีกกรณีหนึ่งก็เช่นกัน สำหรับการใช้ mobile ของผู้เขียน มี plan เดือนละ 60$ ไม่รวมค่าโทรต่างประเทศ ซึ่งผู้เขียนก็จำไม่ค่อยจะได้ ก็เลยใช้โทรศัพท์มือถือ โทรไปหาเพื่อนที่ NEW ZELAND ซะเพลิน สิ้นเดือนมา จาก 60$ กลายเป็น เกือบ 200$ ที่เกินมาคือโทรศัพท์ต่างประเทศทั้งนั้นครับ  

สรุปว่า อยากให้ท่านผู้อ่านได้รับรู้แล้วก็หาทางป้องกันปัญหาแบบผู้เขียน อย่าให้เกิดกับท่านผู้อ่านเลยครับ  เพราะค่าเรียนรู้มันแพงมาก แล้วเรื่องการเสียเงินกับเทคโนโลยี่ เนี่ยนะครับ ผู้เขียนนี่ถนัดนัก  มันไม่ดีนะครับท่าน อย่าทำนะครับ อย่าทำครับ  

แล้ววีธีป้องกันคืออะไร ???

ต้องเช็คการใช้งานของทั้งโทรศัพท์  และอินเตอร์เน็ต  เราตลอดเวลาที่ใช้งาน ว่าเกินกำหนดแพลน หรือไม่   (ประมาณอาทิตย์ละครั้ง น่าจะกำลังดี) 
 
 
 

วิธีการสมัครเข้าไปใช้บริการดูการใช้ข้อมูล ของ optus.com.au

-เข้าไปที่เวบ optus.com.au

-เข้าไปที่ my account  คลิกที่ register  here ด้านล่างของ  ที่ให้เราใส่ username and password

-หน้าจอโชว์ รายละเอียดให้เรากรอก ทำตามนั้นครับ

จะมีปัญหาตอนเราบันทึก ชื่อ username  and password ละครับ เพราะเค้ามีข้อกำหนดมาให้เช่น ชื่อต้องประกอบด้วยตัวเลข และตัวหนังสือ  ,password ประกอบด้วย ตัวหนังสือ พิมพ์ใหญ่  พิมพ์เล็ก แล้วก็ต้องมีความยาว ไม่น้อยกว่า 8 ตัว เป็นต้น กว่าจะทำตามเงื่อนไขเค้าได้ก็ใช้เวลาคิดนิดหนึ่งครับ

-เสร็จแล้ว ก็จะมีข้อมูลแจ้งมาว่า จะส่งรายละเอียดไปที่ อีเมล์ของเรา  ให้คอนเฟอร์มอีกทีหนึ่งครับ 

ผู้เขียนก็ได้เข้าไปที่อีเมล์ตามที่แจ้งเค้าไว้ตอนที่ register 

-มีอีเมล์ส่งมาจาก optus แล้วครับว่า Welcome to the optus My account

เค้าให้เราคลิกลิงค์ที่ให้มาเพื่อคอนเฟอร์มการสมัครใช้งานครับ

-คลิกครับ  หน้าจอจะโชว์ หน้าlogin แล้วก็จะมี ชื่อ username and password ที่เราตั้งเอาไว้ เราแค่คลิก login ครับ

-หน้าจอก็จะโชว์ ว่า account activation

The next step is to LINK YOUR OPTUS SERVICE(S) to my account so that you can manage them online.click the bottom to get started.

-คลิก ปุ่ม ที่เขียนว่า link my service(s) ครับ

-หน้าจอจะโชว์  ที่ด้านบนขวาว่า account detail ให้เรากรอก service number(คือเบอร์มือถือที่ใช้ครับ) และ account number (อยู่ที่บิลด้านบนขวามือครับ)

-เมื่อบันทึกแล้วจะมีหน้าจอใหม่ ขึ้นที่มุมขวา ว่า Need a Security Code? มีปุ่มให้คลิก generate security code คลิกครับ

-หลังจากนั้นก็ทำตามขั้นตอนที่เค้าบอกหละครับ  เมื่อได้ user  password มาแล้ว เราก็สามารถเข้าไปเช็คข้อมูล  การใช้งานโทรศัพท์ และอินเตอร์เน็ต ได้ตลอดเวลา เพื่อเป็นการเช็คค่าใช้จ่าย ว่า เราจะไม่เกินวงเงินที่กำหนดแน่นอน  

วิธีการสมัครเป็นสมาชิก Telstra เพื่อดูข้อมูลการใช้งาน

-เข้าไปที่ www.telstra.com.au

-ไปคลิกที่ register now ด้านขวามือบน

-หน้าจอขึ้น my account แล้วก็บอกผลประโยชน์ของการ register

-คลิก register now อีกรอบ

-หน้าจอภาพขึ้น  รายละเอียดให้เราบันทึก ลงไป เบอร์โทรศัพท์ของ Telstra

-ให้บันทึก รายละเอียดชื่อ  อีเมล์ วันเกิด

-หลังจากนั้นก็ทำตามขั้นตอน ของการสมัครครับ  

ในกรณีที่ท่านผู้อ่านใช้ Telstra Tab หรือ Galaxy Tab การเช็คการใช้งาน ข้อมูลของ อินเตอร์เน็ต  เราสามารถเข้าไปดูที่ ไอคอน  ที่มี่ติดมากับตัวเครื่องได้เลย เช่น ของ Galaxy Tab Optus เข้าไปดูการใช้งานข้อมูลที่ผ่านมาได้ที่ ไอคอนชื่อว่า Mobile Broadband  
 
 

เป็นเรื่องที่แปลกครับ ปัญหาที่เกิดครั้งแรก เค้าเรียกว่า ไม่รู้  แต่ปัญหาที่เกิดซ้ำอีกจากสาเหตุเดิม เค้าไม่ได้เรียกว่า ปัญหาแล้วครับ  เค้าเรียกว่า ไม่ได้ป้องกัน  อันนี้ ผู้เขียนยอมรับ คือทั้งๆที่รู้ว่า สาเหตุของปัญหาเป็นอย่างไร ยังยอมให้มันเกิดอีก อย่างนี้ก็ต้องเสียค่าโง่ กันไป   ไม่ใช่ค่าเรียนรู้แล้ว เหมือนว่าเรียนแล้วตกซ้ำชั้นเลยหละครับท่านผู้อ่าน